Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes CGU définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme LumiBanking, des comptes de paiement associés, des cartes et des services de crédit distribués par LumiBanking SAS.

2. Ouverture de compte

L'ouverture d'un compte est réservée aux personnes physiques majeures capables et aux personnes morales résidant en France ou en Espagne. Elle est soumise à la vérification de votre identité (KYC) et à l'acceptation de votre dossier.

LumiBanking se réserve le droit de refuser une ouverture de compte sans avoir à motiver sa décision, dans le respect de la réglementation applicable.

3. Virements et opérations de paiement

Chaque ordre de paiement est irrévocable dès sa validation par authentification forte. Les virements SEPA instantanés sont exécutés en moins de 10 secondes, 24h/24. Les plafonds applicables sont consultables dans votre espace client.

4. Crédits

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires pour un crédit à la consommation et de 10 jours de réflexion pour une offre de prêt immobilier.

Le TAEG affiché dans le simulateur est indicatif ; le taux définitif figure dans l'offre de contrat de crédit.

5. Responsabilités

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre dispositif d'authentification forte. Toute opération suspecte doit être signalée immédiatement au service client, qui procède au blocage.

LumiBanking ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité résultant d'un cas de force majeure ou d'une opération de maintenance annoncée.

6. Résiliation

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment, sans frais et sans préavis, depuis votre espace client. LumiBanking peut résilier la relation moyennant un préavis de deux mois, ou sans préavis en cas de manquement grave ou de suspicion de fraude.